Chào mừng QUÝ TRÀ HỮU đến với website trà sạch hàng đầu Việt Nam với các sản phẩm trà oganic sạch. Sau đây là quy trình đặt hàng, chính sách đổi trả hàng, quy định bảo hành, vận chuyển hàng hóa đến tận tay QUÝ TRÀ HỮU. Mong QUÝ TRÀ HỮU đọc kĩ các điều khoản trên trước khi mua hàng tránh nhầm lẫn và phát sinh thắc mắc sau này. CHÈ DUY THỊNH chân thành cảm ơn QUÝ TRÀ HỮU luôn quan tâm, đồng hành cùng chúng tôi.
Quý trà hữu quan tâm đến sản phẩm của Chè Duy Thịnh vui lòng chọn sản phẩm ưng ý rồi nhấn nút “Đặt hàng”, chọn số lượng tùy thuộc nhu cầu .Rồi điền thông tin họ tên, sdt, địa chỉ nhận, thông tin lưu ý đơn hàng.Nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện cho Quý trà hữu để xác nhận đơn hàng.Bên cạnh đó còn các phương thức đặt hàng sau cho quý khách:
1.Đặt hàng trực tiếp: thông qua nút “Đặt hàng” trên website.Các chính sách vận chuyển Quý trà hữu đọc tại đây
2.Đặt hàng thông qua livechat: Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp thông qua livechat trên website. Quý khách hãy để lại thông tin liên hệ! Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ với Quý khách ngay khi có thể và chuyển hàng đến cho Quý khách
3.Đặt hàng qua số hotline: 0984.904.686 – 0914.904.686
4.Mua hàng trực tiếp: Quý khách hàng có thể đến địa chỉ sau để mua hàng trực tiếp – Mở cửa từ 8h đến 20h30′ tất cả các ngày trong tuần:
Tổng kho tại Nhà 108 Ngõ 219 Định công thượng, P.Định Công, Q.Hoàng Mai – HN.
Hình thức thanh toán: Sau khi mua hàng, trong quá trình thực hiện thanh toán, quý khách có thể thanh toán bằng những cách sau:
1.Thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng đối với khách hàng trong nội thành Hà Nội.
2.Nhân viên của công ty sẽ thu tiền tại Nhà với đơn hàng COD
3.Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng (vui lòng thông báo sau khi chuyển tiền thành công).Vui lòng chuyển khoản theo các stk của các ngân hàng sau:
– Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (VCB – Vietcombank): Stk 0011004009838 Chi nhánh sở giao dịch HN. Chủ tk: NGUYỄN XUÂN LUYẾN.
– Ngân hàng Việt Nam Thịnh vượng (VPbank): Stk 141065758, chủ tài khoản: NGUYỄN XUÂN LUYẾN, chi nhánh Quan Hoa.
– Ngân hàng kĩ thương Việt Nam (Techcombank): Stk 19032140400017, Chủ tài khoản NGUYỄN XUÂN LUYẾN, Chi nhánh: Techcombank Hà Thành. Bank name: Vietnam Technological And Commercial Joint Stock Bank (Techcombank) , Swift Code: VTCBVNVX .
– Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam(VIB): Stk 068704060131032, chủ tk: NGUYỄN XUÂN LUYẾN , Chi nhánh Hai Bà Trưng HN.
– Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) STK: 37110000665661 , Chủ tk: Nguyễn Thị Mão, Chi nhánh BIDV Nghĩa Lộ – Yên Bái.
– Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) STK: 22010003261270 , Chủ Tk : Nguyễn Xuân Luyến. BIDV hội sở.
– Ngân hàng bưu điện Liên Việt (Lien Viet post bank) chi nhánh Nghĩa Lộ, STK: 033153140008, Chủ Tk: Nguyễn Thị Mão.
– Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAB): Số TK: 182001060001458, Chủ tk:NGUYỄN XUÂN LUYẾN, Chi nhánh Cầu Giấy HN, PGD:19.
– Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB): Số tk: 4214945601482649, chủ tk: NGUYỄN XUÂN LUYẾN, Chi nhánh ngã tư sở HN.
– Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn(Agribank):Stk 1460205181859 chi nhánh Nam Hà Nội.Chủ tk: NGUYỄN XUÂN LUYẾN.
– Tranfer Money by Paypal, Id: nguyenvanhuy.bk@gmail.com, Name: Nguyen Xuan Luyen.
– Các tỉnh khác: Chúng tôi sẽ có hỗ trợ nhất định về phí giao hàng đối với các đơn hàng tại các tỉnh/ thành phố khác. QUÝ TRÀ HỮU vui lòng gửi đơn hàng, chúng tôi sẽ báo phí giao hàng hợp lý nhất.
3.Thời gian giao hàng:
– Thời gian giao hàng sẽ từ 1-4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
– Trong một số trường hợp khách quan, CHÈ DUY THỊNH có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, QÚY TRÀ HỮU có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.
4.Trách nhiệm đối với người vận chuyển:
– CHÈ DUY THỊNH sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
– QÚY TRÀ HỮU có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của CHÈ DUY THỊNH.
– Sau khi QUÝ TRÀ HỮU đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. CHÈ DUY THỊNH không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
5.Các điều kiện khác
– CHÈ DUY THỊNH chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà QÚY TRÀ HỮU đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận xin QUÝ TRÀ HỮU vui lòng báo lại với CHÈ DUY THỊNH. Trong trường hợp có sư thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu QUÝ TRÀ HỮU nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của CHÈ DUY THỊNH.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với QUÝ TRÀ HỮU.
– Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó QUÝ TRÀ HỮU yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của CHÈ DUY THỊNH.
– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho QUÝ TRÀ HỮU để thống nhất thời gian giao nhận.
*// CHÈ DUY THỊNH sẽ vận chuyển qua các đối tác như GHTK, Bưu điện, GHN…
CHÈ DUY THỊNH hiểu rằng QUÝ TRÀ HỮU rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. CHÈ DUY THỊNH rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. CHÈ DUY THỊNH đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại trang web chúng tôi.
1. Thu thập thông tin khách hàng
Để sử dụng được các dịch vụ của CHÈ DUY THỊNH, QÚY TRÀ HỮU phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến server của CHÈ DUY THỊNH. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại các website kể trên, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được CHÈ DUY THỊNH lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
2. Sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng các thông tin khách hàng đã cung cấp chủ yếu cho các mục đích sau:
Thông báo và xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.Làm cơ sở để yêu cầu khách hàng thanh toán cho chúng tôi và giao hàng cho khách hàng.Thông báo các chương trình khuyến mãi, các chính sách ưu đãi của chúng tôi tới khách hàng.Giới thiệu sản phẩm mới.Nâng cao chất lượng hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.Làm cơ sở giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.Ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật.
3. Chia sẻ thông tin
CHÈ DUY THỊNH biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
Để bảo vệ CHÈ DUY THỊNH và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của CHÈ DUY THỊNH và các bên thứ ba khác.
Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Quý Khách Hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của CHÈ DUY THỊNH; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển.
Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của CHÈ DUY THỊNH.
4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu CHÈ DUY THỊNH thực hiện việc này.
5. Bảo mật thông tin khách hàng và cam kết bảo mật thông tin
Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, tức là bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở chính sách này. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.
+ Về mặt kỹ thuật, chúng tôi cố gắng đầu tư và tăng cường các giải pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Vì chúng tôi hiểu thông tin này hết sức quý báu đối với chúng tôi.
+ Chúng tôi cũng khuyến cáo quý khách chú ý bảao mật các thông tin cá nhân của mình. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên thoát hoặc xóa hết các thông tin được lưu trên trình duyệt hoặc máy tính trước khi rời máy.
+ Thông tin cá nhân của thành viên trên CHÈ DUY THỊNH được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của CHÈ DUY THỊNH. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan chức năng yêu cầu.
+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, CHÈ DUY THỊNH sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
+ Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị xâm phạm thì khách hàng có thể gửi khiếu nại tới CHÈ DUY THỊNH (Điện thoại: 0914.904.686, Email: info@che-sach.com), chúng tôi sẽ dùng mọi biện pháp cần thiết để ngăn chặng không cho thông tin cá nhân đó bị tiếp tục xâm phạm, đồng thời có các biện pháp hỗ trợ để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng. Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được phản hồi trong thời hạn 24h.
=>Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản trong chính sách này, chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
CHÈ DUY THỊNH sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân khách hàng cho đến khi có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp từ phía khách hàng.
7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chủ website này, người trực tiếp thu thập và quản lý thông tin khách hàng theo thông tin dưới đây:
CHÈ DUY THỊNH
Địa chỉ: Nhà 116 ngõ 219 Định công thượng , P.Định công, Q. Hoàng Mai , HN.
Điện thoại: 0914.904.686 – 0984.904.686
Lưu ý: Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của CHÈ DUY THỊNH chỉ được áp dụng tại https://che-sach.com/. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại Salemg@che-sach.com. Chúng tôi đề nghị bạn tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website này.
Mẫu biên bản giao hàng kiêm bảo hành .
IV. Chế độ bảo hành
CHÈ DUY THỊNH có cam kết riêng cho từng loại sản phẩm, xin quý khách vui lòng xem kĩ trong phần mô tả kĩ thuật của sản phẩm xem sản phẩm có được bảo hành hay không. Khi đặt hàng sản phẩm và nhận hàng, QUÝ TRÀ HỮU vui lòng kiểm tra biên bản giao hàng kiêm bảo hành như mẫu trên. QUÝ TRÀ HỮU vui lòng kiểm tra và check các sản phẩm trước khi thanh toán tiền , nhận hàng.
Chú ý:
V – Chính sách đổi trả và hoàn tiền hàng
Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên web CHÈ DUY THỊNH https://che-sach.com với chính sách đổi trả hàng linh hoạt, áp dụng đối với các đơn hàng từ ngày 10/10/2013.
Tất cả hàng hóa mua trên https://che-sach.com đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website.
Nội dung chính sách đổi trả hàng hóa tại https://che-sach.com
https://che-sach.com cam kết bán hàng đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, đúng với các thông tin mô tả trên website https://che-sach.com.
Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho https://che-sach.com trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. https://che-sach.com xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho https://che-sach.com sau thời gian này.
Các sản phẩm không đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nội dung chính sách đổi trả như sau:
Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. CHÈ DUY THỊNH sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định (**).
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của https://che-sach.com. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách. Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
1. Điều kiện đổi trả hàng
Tất cả mặt hàng mua từ https://che-sach.com và không nằm trong danh mục hạn chế bên dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:
+ Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách, vỡ.
+ Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
+ Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
+ Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Đối với TP Hà Nội
Đối với tỉnh thành khác
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi (khieunai@che-sach.com hoặc zaloviber hotline: 0984.904.686 – 0914.904.686) để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
3. Phí đổi trả hàng
+ Đổi hàng: CHÈ DUY THỊNH hỗ trợ khách hàng đổi miễn phí sang bất kỳ sản phẩm còn bày bán trên gian hàng với giá trị sản phẩm tương đương hoặc lớn hơn (quý khách chỉ trả phí vận chuyển đơn hàng, trong trường hợp lỗi là do sai đơn hàng, CHÈ DUY THỊNH sẽ miễn phí vận chuyển đơn hàng đổi cho quý khách), nếu đổi sang sản phẩm ít tiền hơn, CHÈ DUY THỊNH không hỗ trợ hoàn tiền thừa.
+ Trả hàng: CHÈ DUY THỊNH tính phí 30% toàn bộ giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển) cho đơn hàng trả hàng do không ưng ý (không phải do lỗi kĩ thuật hoặc giao nhận), nghĩa là khách hàng được hoàn tiền 70% giá trị sản phẩm thông qua tài khoản ngân hàng hoặc thẻ cào điện thoại.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc gởi mail đến hộp thư (khieunai@che-sach.com hoặc zaloviber hotline: 0984.904.686 – 0914.904.686). Xin chân thành cảm ơn.
CẢM ƠN QUÝ TRÀ HỮU đã tin tưởng sử dụng sản phẩm.
Click Ngay
